Multi Utility

Der Begrifff Multi Utility wird dann verwendet, wenn Dienstleistungen zur Ver- und Entsorgung eines Kunden nicht von verschiedenen Unternehmen abgerechnet werden. Stattdessen erbringt ein Unternehmen die Versorgungsleistungen mit beispielsweise Strom, Gas und Wasser und rechnet diese als Gesamtvertragspartner auch mit einer Rechnung gegenüber den Kunden ab. Durch Multi Utility entstehen große Konzerne, die aufgrund ihrer Größe und des Geschäftsvolumens Effizienzgewinne realisieren können. Damit können sie wettbewerbsfähige Preise bieten. Der Trend zur Multi Utility hat sich im Rahmen der Liberalisierung der Strommärkte erheblich verstärkt. Früher gab es beispielsweise in Großstädten die Stadtwerke für die Stromerzeugung und davon getrennt auch die Wasserwerke für alles, was mit Wasser und Abwasser zu tun hat. Inzwischen übernehmen mehr und mehr die integrierten Konzerne (wie E.ON oder auch die französische Veolia) diese Aufgabe. Der Kunde kann sich dabei bei einer Reklamation oder einer Serviceanforderung immer an den gleichen Ansprechpartner wenden.

Alle Dienstleistungen erscheinen auf einer einzigen Rechnung, so dass die Wahl nur eines Versorgungspartners auch die Verwaltung der Immobilie wesentlich erleichtert. Für die Multi Utility Anbieter entstehen Synergieeffekte dadurch, dass jedem Kunden mehrere Leistungen angeboten werden und der Fixkostenblock auf einen höheren durchschnittlichen Gesamtkundenumsatz verteilt werden kann. Multi Utility gibt es nicht nur bei der reinen Versorgung mit Strom oder Gas, manchmal werden auch technische Einrichtungen zum Pauschalpreis zur Verfügung gestellt.